Если в белье обнаружен дефект,такой товар можно вернуть или обменять.Что считается браком: кривые швы, дыры, пятна, дефекты ткани, сломанная фурнитура (застежки, косточки, регуляторы бретелей), которые возникли до передачи товара покупателю.
Сроки для возврата: заявить о браке можно в течение гарантийного срока (если он установлен) или в пределах 2 лет с момента покупки, если брак производственный.
Что может потребовать покупатель:
- Замену на аналогичный качественный товар.
- Полный возврат уплаченных денег.
- Соразмерное снижение цены (скидку за дефект).
- Бесплатное устранение брака
Спорные ситуации: если продавец сомневается, что брак производственный (например, считает, что кружево порвали во время грубой примерки), он обязан провести
экспертизу за свой счет. Если экспертиза докажет вину покупателя, тот будет обязан возместить расходы на ее проведение.